FAQ

Aceitamos diversas formas de pagamento! Aqui na Moda Lu você pode realizar pagamento com PIX, Boleto e Cartões de Crédito (Elo, Visa, Mastercard, American Express) e também oferecemos a opção de pagamento por transferência bancária.

Sim, temos uma tabela de tamanhos disponível em nosso website e também na loja física. Assim, você pode conferir as medidas e escolher o tamanho adequado para suas roupas. Você vai ver atalhos para ela no site todo, inclusive nesta página, rolando mais para baixo.

Se você quiser falar com a gente sobre qualquer coisa, é só mandar uma mensagem na nossa área de contato ou WhatsApp. Mas se você tiver alguma dúvida ou problema com o seu pedido, já realizado, a melhor forma é usar os canais de atendimento da area do cliente, ok?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização, para consultar o valor de frete e prazo de entrega, basta utilizar o campo de CEP na tela do produto. Esse campo permite que você saiba o custo e o tempo estimado para receber o seu pedido em sua casa. Assim, você pode planejar melhor a sua compra e evitar surpresas ou atrasos.

Uma forma de acompanhar a entrega dos seus produtos é acessar o link de rastreio que está nos detalhes do produto. Lá você pode ver o status do seu pedido, o prazo estimado de entrega e a posição atual.

Se você não ficar satisfeito com a sua compra, você pode devolver os produtos que ainda tenham a etiqueta em até 7 dias após o recebimento do pedido. Nós faremos o reembolso total do valor pago, de acordo com o código de defesa do consumidor. A sua satisfação é a nossa prioridade.

Se você está interessado em um produto, mas quer mais informações, como uma medida de tamanho, mais imagens ou outros detalhes, temos algumas opções para você. Você pode nos enviar uma mensagem pelo WhatsApp, que é rápido e fácil, ou pode preencher o formulário de contato na página contato. O nosso número de WhatsApp está no final de todas as páginas do site, na parte inferior. Estamos sempre prontos para atender você e tirar suas dúvidas.

Se você está procurando roupas de qualidade, conforto e estilo, você vai adorar os produtos da Moda Lu. Nossas peças são feitas com tecidos de alta qualidade, produzidos por confecções brasileiras que seguem os mais altos padrões de ética e sustentabilidade. E se você tiver qualquer problema com a sua compra, pode ficar tranquilo: a Moda Lu oferece uma garantia de 3 meses para trocar ou devolver qualquer produto com defeito de fabricação. 

Se você está tendo dificuldades para aplicar um cupom de desconto, verifique se ele ainda está válido e se foi digitado corretamente. Alguns cupons podem ter restrições de uso ou prazo de validade. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.